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药品销售技巧和话术大全(适合新手的经典语句)

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药品销售技巧和话术大全(适合新手的经典语句)

营销 2020-07-18 13:16:25 admin views

会说话的人,在哪里都吃香。药店中表现地就很明显,比如会说话的店员,来找他买药的顾客多,喜欢他的同事多,人际关系都很好。那么,如何成为一个会说话、受欢迎的店员呢?4种必备销售话术了解一下。

药店人4种必备药品销售话术

药店4种必备药店销售话术

一、情感式问候

以情动人,最好是以一种自然的情绪感染顾客。药店店员在导购时,可以多联想一下,面前这位顾客与自己哪个家人比较接近,这样想来心生亲切,说出的话也很自然,拉近了与顾客的距离。

二、打趣式交流

举个例子来看,曾经一位熟客进店买药,对一店员吐槽说,你们这里的药真是贵;该店员并没有表现出尴尬,反而灵机一动,打趣说了一句,“所以,您是我们店的贵客嘛!”顾客一听,不怒反笑,开心地掏钱买单走了。

三、关心式

这是店员运用得较多的方式,举一个例子:顾客不小心刮伤了,到了店里,我们这样的表达会瞬间感动顾客:“天哪,刮了这么大一个口子,疼吧?怎么这么不小心啊?”

没有一个关于卖药的字,但是,这才是真正的销售。因为,其间融入的“关心”,让顾客的心瞬间就化了。可能有人会问,关心式和情感式有什么不一样,情感式是将自己与顾客建立一个“链接”关系,关心式是以职业的责任去理解与帮助顾客。

四、恭维式

话说回来,谁不愿意听好话呢?恭维式和赞美式还有区别,恭维更需要艺术,听起来和拍马屁完全不在一个档次。例如,一位妈妈带着孩子进店,我们恭维这位妈妈:“您的孩子笑起来和您一样甜!”这句话,一语双关,而且会引导出顾客真的笑出来,导购的氛围也会更轻松。最好在说好话时,加上一些描述性的沟通,不要太强调主观意识。

说话是一门艺术,说好销售的话更是需要天赋加上学习。希望药店员工都能练就一张甜甜的嘴,实现自身价值的同时提升药店业绩。

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