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医药网络营销策划案例分享,成功的促销一定要做好这3点

网络整理

医疗行业网络营销秘籍:医术专业、真诚沟通、用心服务

从去年的“魏则西事件”到今年新广告法的正式颁布,医疗行业在百度上的推广遇到了前所未有的压力,百度在相关部门的严厉审查下,也正在逐步失去最重要的一块收入来源。也许有人会说,这种现象是暂时的,因为早在08年之前,百度就出过类似问题,导致大量医疗客户在很长一段时间没法正常投放,但情况却有着很大的不同,那个时候百度也才刚刚开始发力,百度当年仍有非常规方式可以满足客户的投放需求,仍然有更多的医院正规或者非正规的蜂拥而至,百度挣到了钱,那也是基本上来者不拒,越发的放开手脚。但今天有所不同,除了相关部门的审查制度更加严厉,最重要的是进行了新广告法的制定,一旦触犯,无论是广告主还是传播媒体都要承担法律责任,这个事情就太严重了,也因此百度也只能依法办事,作为医疗机构也不得不接受一个事实,以后再做广告,只能说真话,一点点虚假的东西都不可以有。

其实原本任何企业的营销都不应该做虚假浮夸的宣传,说实话,才是一个有良知的营销工作者或者企业应该做的事情。百度与医疗机构的以往所有合作失败案例都再次给大家上了一课:弄虚作假的营销没法长久。事实上,经过这么多年的曝光以及负面信息,多少人早已经对各种民营医院失去了信任,反而是不做广告的国企医疗机构家家人满为患(当然大家也慢慢发现国企医院承包出去之后也会有问题),即便是真的有能力的医疗机构也根本得不到认可,这种事情最终变成了恶性循环。 说了半天,医疗行业的营销究竟要做哪些变化呢?其实医疗机构主要用心思考一下患者的真实需求,就可以找到解决办法。

为什么患者首选会是国立的医院,就一个理由:信得过、放心。这种信任度,私营医疗机构天生不占优,但是并不是完全没有机会,因为私营医院完全可以有更完善的设施,更细致的服务,针对国立医院环境设施老化,人满为患等这些劣势而言,这些反而具备很强的优势。接下来要做的就是如何提高在患者心中的信任感,信任感是需要越来越多的用户亲身体验之后口碑传递的,但是在还没有太多人了解的时候应该做些什么呢?

笔者简单总结为几块的工作内容:一、内功修炼;二、公益性内容传播;三、做真正的白衣天使。 首先来看内功修炼(说明一下今天的文章只对真正希望为患者服务的医疗结构有效,对于想通过坑蒙拐骗来获取暴利的医疗机构请自觉离开),医生、护士是否专业出身,不要太吝惜人员成本,医疗机构最值得投入的就是专家和设备。这些是做医疗行业的基本条件,也是患者最最关注的部分,医生的从业资质用户都要很容易查阅,作为患者我比较过国有医院和私立医院对于医生介绍,如下:

A医院—— 姓名:** 儿科主任 一直致力于小儿脑瘫、小儿神经科等疾病的临床研究和诊疗20余年, 1998年赴美国哥伦比亚大学研修小儿康复专业二年,回国后长期从事小儿神经科的临床,教学,科研工作, 在国内率先开展多学科联合干预的方式,创立脑瘫规范化治疗新模式, 即早期发现-系统评估-早期干预-神经发育诱导训练-中西医结合诊疗-康复训练的治疗模式。 不仅深受患儿家长的信赖和好评,还受到同业各级医师及领导的高度赞扬与尊敬。

B医院—— 姓名:*** 神经科、主任医师、科室副主任。 1992年毕业于首都医科大学儿科专业, 至今已在B医院从事临床及教学工作22年,专业于小儿神经内科工作已15年。 具有丰富的临床工作经验,擅长诊治各种小儿神经系统疾病,近年开始专注发作性睡病的研究。 以第一作者发表文章十余篇,并参与《儿童脑血管病诊疗手册》,《临床病例会诊与点评》等多部书籍的编写工作。 多次在全国儿科会议及神经科专业会议上进行大会发言及专题讲座。 参与完成的“中国儿童脑血管病临床与基础的研究”获得中华医学科技奖三等奖。

我随便问了几位同事,没有人选择A,不约而同选择了B,总结下来2点原因:1、医生必须是科班出身,要有明确的学历会更有说服力;B医院来自首都医科大学儿科专业,A医院没有提;2、真正有能力的医生除了临床实战年限久,一般都会发表很多研究论文等,会有权威机构的评定等,B有,A也没有;很简单的一小段介绍,足以看出B是有真专家的地方,而A感觉说的很虚,除了一个国外的大学,其他的内容,所谓的系统和创新治疗模式这些东西患者无法查询,自然也就失去了说服力。 如果真的希望用户走进医院,放心治疗,配备真正专业有实力的医生资源是第一步也是非常重要的一步。同时内功修炼还需要配备专业的设备,比方说口腔医院,做专业的话,一定需要配备可以拍摄全口影像的设备,否则很多口腔问题的诊断是没有办法保证科学性的,所以要做就做真正的专家真正的医疗机构。 有了以上内功还没发和国立医院打个平手,私营医院还能做什么,患者其实除了对于专家设备的需求,其实更多的需要的是服务态度和环境,现在每一家公立医院,任何时候都是人满为患,也因此无论患者还是医生大家都是心浮气躁,导致医患关系紧张甚至率发冲突,本身患者身心就很痛苦,需要的是呵护和关怀,如果哪家医院能够在这方面让病人及家属感受到真情,相信一定可以获得很好的口碑,一旦有了口碑,还担心没有用户吗? 内功部分说了很多,但在这样一个激烈的竞争环境中,如果没有一个好的传播创意及途径,可能还是很难获得自己的首批核心用户。百度搜索已经被医疗机构玩的炉火纯青了,现在的形式已经很直白的告诉大家,再指望百度一个渠道,医疗机构可能真的很难活的那么滋润了。如何真正打造私立医疗机构的品牌,显得尤为重要。铺天盖地的硬性广告推送肯定是有用的,但是有那么多资金吗?就算有,这种影响如何持续?同样,还是从用户诉求去思考,我们去传播的内容最好更具备公益性价值等,比如一个医美整形机构,是否可以考虑拍摄一些系列篇,例如讲述女性该如何保持青春和气质的方法,里面去融入自己的微创整形技术、应用体验案例等;又可能有一家儿童医院,在孩子家长一起关注的媒体上,是否可以设计一个小孩子的节目,教会孩子学会怎样保持健康,感冒发烧怎么预防的小常识,整个节目植入自己机构的品牌,这样小孩子就会记住你的机构,对于家长的选择上一定会有很大的带动作用。这里面所提到的内容是对用户有意义的,但并非直接阐述我们的业务,所谓的公益性内容还有很多形式,比如经常在大众场所,帮助一些患者免费义诊,或者帮助一些在自己能力范围内可以帮助的人,这些善举不能作为炒作,要真正行动起来,影响到更多人加入,这样才能真正起到公益内容带动品牌的作用,现在也有很多机构都在做所谓的公益,但大多都是三天打鱼两天晒网的,看得多了大家都腻了,说白了,做这件事情必须走心坚持才有意义,否则就是作秀。

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